Indagine quantitativa o quali-quantitativa rivolta al target consumer o business. Il questionario può essere svolto inserendo le risposte su carta (PAPI), al computer con immagazzinamento nel ns server dedicato, gestito dal programma Conversoft (CATI) oppure on line (CAWI). Nella ns sede abbiamo 20 postazioni CATI, un centralino voipe Astra, un server dedicato, 2 flussi di linee, 2 collegamenti ADSL ad internet, 2 gruppi di continuità. Gli intervistatori sono selezionati e assegnati alle indagini in base alla loro preparazione culturale e all’esperienza maturata nello specifico argomento dello studio. Supervisor di sala controllano che gli intervistatori somministrino in modo corretto il questionario, mentre un supervisor informatico monitora continuamente le quote e la coerenza dei dati.