Verifica del grado di soddisfazione della clientela nei confronti di prodotti o servizi. Il questionario, può essere somministrato da un nostro intervistatore o essere auto-compilato e può variare sia come lunghezza che come rapporto tra domande chiuse ed aperte. Spesso contiene anche scale di valutazione che servono a definire meglio i “plus” e i “minus” dei prodotti /servizi. Svolgiamo questa metodologia indifferentemente sia personalmente che telefonicamente che on line in base alle caratteristiche del target di riferimento.